utile PYME

utile PYME proporciona las herramientas más avanzadas para el procesamiento de la información recibida de la central telefónica, permitiendo una asignación de costes a las llamadas realizadas en base a las tarifas utilizadas por el usuario, independientemente del operador que éste utilice.

Supervisión en tiempo real de la actividad telefónica.

La aplicación proporciona informes de manera automática, siendo éstos enviados por correo electrónico a los destinatarios especificados o almacenados en un servidor para su posterior consulta.

Los informes pueden ser programados para ser enviados en la frecuencia que se requiera (diario, semanal, mensual, etc.) no existiendo límites en la cantidad de informes y envíos realizados.

utile PYME incorpora un completo listín telefónico para dar de alta a todos los contactos de la organización, permitiendo a su vez la obtención de listados en base a las llamadas recibidas o realizadas por cada uno de los contactos dados de alta en el listín.

El listín permite la exportación de los datos a un fichero .CSV y la importación de contactos desde múltiples formatos diferentes (archivo con separador de campos, MS Access, dBase, …).

utile PYME incorpora la exportación de llamadas a Base de Datos externas, tanto en tiempo real como en forma diferida, de las comunicaciones procesadas por la aplicación (llamadas entrantes, llamadas salientes, llamadas interiores, alertas y mensajes, …).

La exportación de datos podrá ser realizada a diferentes Bases de Datos, tales como: Oracle, MySQL, SQL Server, Informix, Oracle Net, MSSQL, Interbase, BD2

El Visor de llamadas es una aplicación complementaria a utile PYME que puede ser instalada en los PC de los usuarios para el control personal del tráfico telefónico gestionado por su extensión, sin necesidad de generación de listados para disponer de dicha información.

Mediante el Visor de llamadas, el usuario podrá conocer en tiempo real, las llamadas que ha realizado y recibido, conociendo también todas aquellas llamadas que no fueron contestadas durante su ausencia y poder, de esta manera, devolver las llamadas perdidas.

• utile eXpress: Plugin Visor WEB de las comunicaciones

utile eXpress es un módulo complementario -plugin- a utile PYME, que permite el registro y análisis de las comunicaciones telefónicas accesible mediante navegador WEB, que permite el acceso ’natural’ de los usuarios al registro de sus comunicaciones.

• Supervisión y control de alertas enviadas a la aplicación.

utile PYME incorpora el módulo de alertas para el procesamiento de alertas generadas por la central telefónica y/o sistemas externos que proporcionen alertas mediante los mecanismos habituales soportados por char (archivo de texto, TCP/IP, RS232, .).

Las alertas procesadas serán enviadas mediante correo electrónico o mensajes tipo pop-up a los respectivos destinatarios previamente configurados.

• Control de entornos multi-central en diferentes puntos geográficos.

La aplicación utile PYME permite el control de múltiples centrales telefónicas (independientemente de sus marcas y modelos) ubicadas en diferentes puntos geográficos de todo el mundo.

char utile PYME centraliza en un único punto el tráfico telefónico producido por todos los nodos remotos, facilitando el análisis de la información y permitiendo a su vez, el envío de informes en forma automática a cada uno de los responsables de cada sede remota.

Para la obtención de la información desde cada una de las sedes remotas se pueden utilizar diferentes mecanismos de recopilación de datos, proporcionados por char, dependiendo de las características propias de cada instalación.

Las capacidades de integración múltiple que ofrece el Lector permiten una rápida implementación de uTile PYME incluso en los entornos de telecomunicación más complejos.

• Automatización de tareas y procesos char.

utile PYME proporciona un módulo adicional, incluido por defecto en la aplicación, para la automatización de diferentes acciones, tales como, Generar informes de tráfico telefónico. Iniciar periodo de gestión telefónica, descargas de archivos FTP, importar directorio de extensiones, lanzar ejecutables, acciones sobre el Lector, volcado de datos repositorio utile, envío de archivos, descargas e-mail conexiones remotas (multi-sede).